(医患互动) 三亚市人民医院

医疗服务

医患互动

标　　题	官网的88557733电话转接为什么不转到我需要的科室去？
分　　类	咨询投诉
提交时间	2020-12-11 17:18:58
内　　容	打电话想咨询能否做相关疾病的检验项目，告知其情况，却给我转接到门诊部；门诊部听完我的诉求才给我查询检验科的电话。之前也拨打过88557733这个电话，问皮肤病和药品的事，都是给我转到门诊部，我不知道你们医院公示和设置这个电话的意义何在？浪费我们时间，为什么不能直接转接到相应科室，门诊部又不能直接帮我们转接，都是门诊部帮忙查询相关科室的电话，又得重新打电话咨询。难道门诊部有的电话你总机没有？
反馈时间	2021-04-26 16:35:22
回复内容	我院电话均为直拨，不能转接。电话88557733接线人员为非医疗专业人员，沟通中指引不清，造成困扰，深表歉意。我院将加强工作人员相关培训，优化流程，更好的为市民服务。