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三亚市人民医院|四川大学华西三亚医院门诊“一站式”服务中心正式启用

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来源:网站管理员 发布:2021/10/20

门诊“一站式”服务中心是我院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,落实“我为群众办实事”的一项重要措施。在院领导的亲自督导及医保科、医务科、投诉协调办、门诊部、综合服务部等相关职能部门的全力配合下,2021年10月20日,我院“一站式”服务中心正式启用。



门诊“一站式”服务中心将医保科、医务科、投诉协调办、住院服务、志愿者服务等多个科室的部分职能集中前移到门诊大厅,通过开放式的“一站式”服务台和“入院窗口”集中办公的形式,当场解决患者急需解决的常见问题,避免因患者对环境或者医院职能部门职责不熟悉,出现在医院多次询问、往返奔跑的现象,最大限度方便群众就近办理,让群众只跑一次,极大地提升患者就医体验。为了给住院患者提供更为人性化的服务,“一站式”服务中心还为住院患者提供了温馨的医疗及便民服务设施,特别是对高危、年老体弱、行动不便的患者,从而缩短了患者入院时间,保障了患者的安全,降低了医疗风险。





医院党委书记宋彬指出,“一站式”服务中心正式启用是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、落实“我为群众办实事”要求的具体行动,体现了以患者为中心的服务理念,也响应了我省、尤其是我市提出海南自贸港改善营商环境中“推进一窗受理”的要求。“一站式”服务中心的正式启用,优化了门诊就医流程,提升了服务质量,避免了群众“来回跑、绕弯路”,实现了就诊就医方便快捷,改善了就医体验,提高了服务满意度,进一步缓解了老百姓“看病难”的问题。他强调,通过“一站式”服务中心正式启用,增强了每个职工为病人提供全程优质服务的行动自觉,将会进一步改善医务人员服务态度,从而积极构建和谐医患关系。


(图文/宣传科 通讯员/王妹琴 编辑/陈开艺 审核/蔡元广)