一群在疫情防控一线的特殊“志愿者”

在工作中的三亚市人民医院预检分诊工作人员。 本报记者 卢智子 摄

本报记者 卢智子

“请您佩戴好口罩！”“您好，请测量一下体温。”“您最近有发烧、咳嗽吗？”……这些话语，三亚市人民医院预检分诊的工作人员每天都要不厌其烦地重复。

8 月 26日 8 时30分左右，三亚气温已接近30℃，记者在三亚市人民医院门诊楼，第一眼就看到预检分诊的医务人员穿着密不透气的防护服，戴着口罩、护目镜、防护帽。“所有的动作都变得不灵活，而且一站就是几个小时，汗水顺着防护服滴答往下流。”三亚市人民医院门诊部护士长孙雪珠说。

预检分诊工作，看似简单枯燥，却是接触人群最多的地方，也是医院疫情防控的最前沿。从今年2月至今，为了全力阻断新冠肺炎疫情输入与传播，助力打赢三亚疫情防控阻击战，三亚市人民医院预检分诊志愿者已在防控一线连续奋战了多个月，面对这场凶险的战疫，因一袭白衣的责任，他们选择了勇往直前。

“常态化疫情防控时期，我们也从未松懈。”孙雪珠介绍，作为第一个接触患者、了解病情的医务人员，预检分诊人员严格按照感染管理要求，落实预检分诊制度，每天进行4次以上的消毒工作，严守医院第一道关口，守护全院人员的健康及生命安全，确保医院门急诊及发热门诊正常有序开展工作，为患者营造安全文明有序的就医环境。

在疫情防控的紧急关头，为了缓解一线医护人员的工作压力，其他科室的医务人员纷纷主动请缨，充实疫情防控志愿服务力量。上岗前，三亚市人民医院对这批“特殊”志愿者进行培训，帮助预检分诊医务人员提高思想认识和服务水平，充分体会 “奉献、友爱、互助、进步 ”的志愿服务精神。记者看到，预检分诊医务人员还帮忙维持门诊秩序，为老弱及行动不便的病人挂号、取药、陪同检查；为患者提供轮椅、免费饮用水等便民服务，力争给每位需要帮助的患者带去温暖和人文关怀……

预检分诊人员坚决服从调令，每天到预检分诊台轮岗，为每位来院人员进行体温监测，查看健康码，登记个人外出记录；针对体温在37.3℃以上，或有咽痛、感冒、咳嗽等呼吸道症状患者，再次使用体温计测量体温，并详细询问流行病学史，做好记录；面对来院就诊的患者，认真了解患者病史、体征症状后按需给予分诊条；指导来院人员正确佩戴口罩、勤洗手等，对其进行疫情期间做好个人防护的健康宣教，使预检分诊成为医院常态化疫情防控的第一道屏障。

医护人员每天早出晚归，顾不得照顾家人和孩子；有的医护人员身体不适，却仍坚守在第一线；为不漏掉任何一位入院人员，他们需要时常走动，时间一长，腿酸了、麻了；从8时到18时的长时间坚守，历经阴雨、日晒的天气，身上都出现了差不多的“症状”——嘴唇爆皮，嗓子眼冒烟，却没一个叫苦喊累，仍坚守在岗。

面对不理解的人群，他们没有退缩，没有抱怨，始终如一地耐心进行解释，用职责和使命构筑起摧不垮的坚强堡垒，践行志愿精神，和谐医患关系，传播城市文明，为三亚奋力创建全国文明城市贡献力量。

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